Veel te vaak zijn foutmeldingen onbegrijpelijk. Deze pagina is uw gids voor de code die mailservers produceren wanneer uw e-mail niet kan worden verzonden. Als u een foutmelding krijgt zoals 'Kon uw bericht niet verzenden. Error 421', wat is dan uw volgende stap? Laat deze pagina uw gids zijn voor wat u nu moet doen.
SMTP-foutcodes: de betekenis achter de cijfers
Een mailserver beantwoordt elk verzoek van een klant (zoals uw e-mailprogramma) met een retourcode. Deze code bestaat uit drie cijfers.
De eerste geeft over het algemeen aan of de server de opdracht heeft geaccepteerd en of deze deze aankan. De vijf mogelijke waarden zijn:
- 1: De server heeft de opdracht geaccepteerd, maar onderneemt nog geen actie. Een bevestigingsbericht is vereist. Momenteel wordt dit niet gebruikt.
- 2: De server heeft de taak met succes voltooid.
- 3: De server heeft het verzoek begrepen, maar heeft meer informatie nodig om het te voltooien.
- 4: De server heeft een tijdelijke storing ondervonden. Als de opdracht zonder enige wijziging wordt herhaald, kan deze worden voltooid. Mailservers kunnen dergelijke tijdelijke storingen gebruiken om niet-vertrouwde afzenders op afstand te houden.
- 5: Er is een fout opgetreden op de server.
Het tweede cijfer geeft meer informatie. De zes mogelijke waarden zijn:
- 0: Er is een syntaxisfout opgetreden.
- 1: Geeft een informatief antwoord aan, bijvoorbeeld op een HULP-verzoek.
- 2: verwijst naar de verbindingsstatus.
- 3 en 4 zijn niet gespecificeerd.
- 5: Verwijst naar de status van het mailsysteem als geheel en de mailserver in het bijzonder.
Het laatste nummer is nog specifieker en toont meer gradaties van de status van de e-mailoverdracht.
De meest voorkomende SMTP-foutcode bij het verzenden van e-mail is 550.
SMTP-fout 550 is een algemene foutmelding. Het betekent dat de e-mail niet kon worden afgeleverd.
Een SMTP-fout 550-afleveringsfout gebeurt om verschillende redenen; terwijl de foutcode 550 zelf niets vertelt over de oorzaak van de storing, bevatten veel SMTP-servers een verklarend bericht met de foutcode.
Variaties van SMTP 550
Vaak kon een e-mail niet worden afgeleverd omdat deze als spam is geblokkeerd, hetzij door een analyse van de inhoud ervan, hetzij omdat de afzender of het netwerk van de afzender als een mogelijke bron van spam in een DNS-blokkeringslijst wordt vermeld. Sommige e-mailservers controleren ook op links naar malware en retourneren een fout 550. SMTP-fout 550-codes voor deze gevallen zijn:
- 550 5.7.1: Service niet beschikbaar: client geblokkeerd met(Exchange Server)
- 550 5.7.1: Bericht afgewezen als spam door Content Filtering (Exchange Server)
- 550 Dit bericht is geclassificeerd als SPAM en wordt mogelijk niet afgeleverd
- 550 Grote kans op spam (Gmail)
- 550 5.2.1 mail van geweigerde spamsite
- 550 Uw bericht is afgewezen omdat er is vastgesteld dat u spam verzendt (Verzenden vanuit Rackspace)
- 550 Bericht bevat onveilige inhoud
Wat kun je doen? Probeer indien mogelijk op andere manieren contact op te nemen met de ontvanger Als de foutmelding verwijst naar een specifieke blokkeerlijst of spamfilter, probeer dan contact op te nemen met de lijst- of filterbeheerderAls dit alles niet lukt, kun je altijd de ongelukkige situatie uitleggen aan je e-mailprovider Ze kunnen mogelijk contact opnemen met hun collega aan de ontvangende kant en de situatie oplossen.
Lijst met SMTP-foutcodes (met uitleg)
De drie cijfers van een SMTP-fout geven ons een gedetailleerde lijst van ESMTP/SMTP-serverresponscodes, zoals vastgelegd in RFC 821 en latere extensies:
- 211 - Een systeemstatusbericht.
- 214 - Er volgt een hulpbericht voor een menselijke lezer.
- 220 - SMTP-service gereed.
- 221 - Sluiting van de dienst.
- 250 - Gevraagde actie ondernomen en voltooid. De beste boodschap van allemaal.
- 251 - De ontvanger is niet lokaal bij de server, maar de server zal het bericht accepteren en doorsturen.
- 252 - De ontvanger kan niet VRFYed worden, maar de server accepteert het bericht en probeert het af te leveren.
- 354 - Start berichtinvoer en eindig met.. Dit geeft aan dat de server klaar is om het bericht zelf te accepteren (nadat u hebt verteld van wie het afkomstig is en waar u wil gaan).
- 421 - De service is niet beschikbaar en de verbinding wordt verbroken.
- 450 - De gevraagde opdracht is mislukt omdat de mailbox van de gebruiker niet beschikbaar was (bijvoorbeeld omdat deze was vergrendeld). Probeer het later opnieuw.
- 451 - De opdracht is afgebroken vanwege een serverfout. Niet jouw fout. Laat het de beheerder misschien weten.
- 452 - De opdracht is afgebroken omdat de server onvoldoende systeemopslag heeft.
- 455 - De server kan het commando op dit moment niet aan.
Kreeg SMTP 550: permanente storing voor een of meer ontvangers?
De volgende foutmeldingen (500-504) vertellen u meestal dat uw e-mailclient kapot is of, meestal, dat uw e-mail om de een of andere reden niet kon worden afgeleverd.
- 500 - De server kon de opdracht niet herkennen vanwege een syntaxisfout.
- 501 - Er is een syntaxisfout opgetreden in opdrachtargumenten.
- 502 - Deze opdracht is niet geïmplementeerd.
- 503 - De server is een slechte reeks opdrachten tegengekomen.
- 504 - Een opdrachtparameter is niet geïmplementeerd.
- 521 - Deze host accepteert nooit e-mail; een reactie van een dummy-server.
- 541 - Het bericht kon niet worden afgeleverd om beleidsredenen, meestal een spamfilter. (Slechts enkele SMTP-servers retourneren deze foutcode.)
- 550 - De gevraagde opdracht is mislukt omdat de mailbox van de gebruiker niet beschikbaar was (bijvoorbeeld omdat deze niet werd gevonden of omdat de opdracht om beleidsredenen werd afgewezen).
- 551 - De ontvanger is niet lokaal op de server. De server geeft dan een doorstuuradres om te proberen.
- 552 - De actie is afgebroken vanwege overschrijding van de opslagtoewijzing.
- 553 - De opdracht is afgebroken omdat de naam van de mailbox ongeldig is.
- 554 - De transactie is mislukt. Geef de schuld aan het weer.
- 555 - De server herkent het formaat van het e-mailadres niet en bezorging is niet mogelijk.
- 556 - Het bericht zou moeten worden doorgestuurd, maar de ontvangende server zal het weigeren.
