Belangrijkste afhaalrestaurants
- Steeds meer persoonlijke entertainmentervaringen maken gebruik van TikTok om op afstand contact te maken met hun fans.
- Disney Parks en restaurantketens, zoals Chipotle, hebben veel succes geboekt op het platform.
- Er is echter meer nodig dan alleen een kanaal hebben en video's maken om te slagen, aangezien meer doordachte, op fans gerichte inhoud een groot deel van de geheime saus lijkt te zijn.
Officieel gelanceerd in november vorig jaar, heeft het Disney Parks TikTok-kanaal een vlucht genomen met bijna 2 miljoen volgers en meer dan 26 miljoen "likes".
Hoewel het geen geheim is, genieten de parken van een enorme, gepassioneerde fanbase - en bedrijven die via sociale media in contact komen met consumenten is niets nieuws - het torenhoge succes van een kanaal dat volledig is gewijd aan wat voornamelijk persoonlijk entertainment is, is enigszins verrassend.
Maar het lijkt erop dat Disney de code heeft gekraakt en fans op afstand heeft ondergedompeld in de "Most Magical Place on Earth".
"Fans van de themaparken van The W alt Disney Company zijn buitengewoon gepassioneerd, maar er is vaak een discrepantie tussen de sociale media-accounts van het bedrijf en de manier waarop fans daadwerkelijk online bijeenkomen", zei themaparkjournalist Carlye Wisel in een e-mailinterview met Lifewire.
"De ongedwongen, persoonlijke toon en luchtige video's op TikTok van Disney Parks hebben die kloof meer gedicht dan alles wat ik eerder heb gezien."
Zorgvuldig vervaardigd
Om zeker te zijn, worden de video's van het kanaal minder afgespeeld als promotionele advertenties die gericht zijn op het verkopen van tickets en meer als slimme kijkjes achter de schermen van wat er op een bepaald moment in de parken gebeurt.
Wisel dankt dit delicate evenwicht en het werk dat is gestoken in het zorgvuldig maken ervan, met het succes van Disney in de ruimte. "Ik kan me niet voorstellen hoeveel werk het heeft gekost, niet minder tijdens een pandemie, om de inspanningen tussen parken over de hele wereld te coördineren om TikToks te maken die informatief zijn en de parken promoten, maar dit op een genuanceerde en persoonlijke manier doen", zei ze.
"Het is zeer authentiek en de toewijding, inspanning en platformkennis van degene die deze video's maakt komt er altijd doorheen."
Themaparken zijn natuurlijk niet de enige persoonlijke ervaring waarmee fans hun oplossing digitaal kunnen krijgen. Restaurants, vooral grote fastfoodketens, hebben ook veel succes geboekt om klanten te vermaken, zelfs als ze de drive-thru niet kunnen halen.
Mike Haracz, een contentmaker en voormalig bedrijfskok van McDonald's, ziet de groeiende trend als een grote overwinning voor fijnproevers van alle niveaus.
"Ik vind het een fantastisch idee", zei Haracz in een e-mailinterview met Lifewire. "Het voordeel is dat consumenten nieuwe en opwindende menu-items kunnen zien, meer te weten kunnen komen over leuke deals en misschien zelfs een geweldige swag kunnen winnen. Je kunt ook meer te weten komen over het bedrijf, waar ze voor staan en of hun socialemediamanagers 'een van de wij…een van ons.'"
Smakelijke inhoud
Haracz, die zowel Chipotle als Wendy's noemt als ketens die het momenteel "verpletteren" op TikTok, deelt ook het gevoel van Wisel dat alleen een TikTok-kanaal niet genoeg is.
"Ik zie dat veel van de grote grote spelers op elkaar beginnen te 'klinken', wat betekent dat veel merken Chipotle's playbook specifiek gaan volgen, "zei hij.
Toch ziet Haracz de huidige trend niet als een rage die wordt gebruikt om klanten betrokken te houden tijdens de pandemie, maar eerder als een platform dat fans tevreden stelt dat nog steeds zijn geheime saus ontdekt."Het is nu een noodzaak voor bedrijven om deze platforms te gebruiken om hun publiek te betrekken", zei hij.
"Je moet zichtbaar zijn voor mensen om je te vinden en meer over je te weten te komen. Niemand komt naar je restaurant als ze niet weten dat het bestaat. Ik ben benieuwd hoe merken andere platforms gaan gebruiken, zoals Twitter Spaces en Clubhouse in de toekomst ook."
Dus, als het leven je ervan weerhoudt om een ritje te maken op Space Mountain of je overgeeft aan de nieuwste rage op het gebied van pittige kipsandwiches, kun je je op zijn minst tot TikTok wenden om je honger naar achtbanen, queso en frietjes enigszins te stillen.
