Als je geen verbinding kunt maken met Microsoft Teams, kan de hele service niet werken, of kan het een probleem zijn met je computer, de Microsoft Teams-software of je Microsoft Teams-account. Het kan een uitdaging zijn om erachter te komen waar het probleem ligt, maar er zijn meestal enkele essentiële stappen en tekenen die u kunt herkennen.
De instructies in dit artikel zijn algemeen van toepassing op alle apparaten waarop Microsoft Teams kan worden uitgevoerd.
Hoe weet ik of Microsoft Teams niet werkt
Als je denkt dat Microsoft Teams niet beschikbaar is voor iedereen, probeer dan deze stappen om te bevestigen:
-
Controleer de Microsoft 365-servicestatuspagina.
Dit is voor de algemene gezondheids- en servicestatus van alle Microsoft 365, maar het geeft meestal inzicht in de stabiliteit van Microsoft Teams.
-
Zoek op Twitter naar microsoftteamsdown en teamsdown. Controleer de tijdstempels van de tweets om te bepalen of andere mensen problemen ondervinden met Microsoft Teams of dat het een wereldwijd probleem is.
Image Terwijl je op Twitter bent, kun je ook de Twitter-pagina van Microsoft Team controleren op updates over de service.
Als je Twitter ook niet kunt openen, ligt het probleem waarschijnlijk aan jouw kant of bij je ISP.
-
Gebruik een andere externe "status checker"-website zoals Downdetector of Is The Service Down.
Image Als niemand anders problemen met Microsoft Teams meldt, ligt het probleem waarschijnlijk aan jouw kant.
Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met Microsoft Teams
Als je geen verbinding kunt maken met Microsoft Teams en het lijkt te werken voor iedereen, zijn er verschillende dingen die je kunt proberen om het te repareren.
- Zorg ervoor dat je correct bent ingelogd bij Microsoft Teams, hetzij via de website of de app.
- Als je geen toegang hebt tot Microsoft Teams vanuit de app, probeer dan de website te gebruiken of omgekeerd. Controleer of het werkt op uw smartphone of tablet in plaats van op uw pc of Mac.
-
Als je Microsoft Teams gebruikt via je webbrowser, wis dan de cache van je browser en wis de cookies van je browser.
- Scan uw computer op malware.
- Start je computer opnieuw op.
- Het is onwaarschijnlijk, maar er kan een probleem zijn met uw DNS-server. Het is een geavanceerde techniek, maar als je wilt proberen van DNS-server te wisselen, zijn er tal van gratis en openbare opties om te gebruiken.
-
Probeer Microsoft Teams te gebruiken met een webproxy of VPN.
Als geen van deze oplossingen heeft gewerkt, heb je mogelijk te maken met een internetprobleem. Neem contact op met uw ISP voor meer hulp.
Microsoft Teams-foutmeldingen
Over het algemeen geeft Microsoft Teams alleen foutmeldingen over het niet kunnen inloggen. Meestal kunt u deze omzeilen door uw inloggegevens opnieuw in te voeren of door uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als Microsoft Teams een bericht geeft dat er onderhoud nodig is, is wachten het enige wat je kunt doen.
Als de foutmelding suggereert dat u contact moet opnemen met uw IT-team, bijvoorbeeld als u toegang probeert te krijgen tot het Teams-kanaal van uw werkplek, moet u contact opnemen met uw IT-afdeling zodat zij het probleem met u kunnen oplossen.
