Net als bij elk ander goed of dienst bij je aankoop, kun je je Groupon-bestelling annuleren of een terugbetaling aanvragen. Voordat je echter leert hoe je een Groupon annuleert of een terugbetaling aanvraagt, moet je begrijpen hoe Groupon werkt en onder welke voorwaarden je in aanmerking komt voor een annulering of terugbetaling.
Kom ik in aanmerking voor een Groupon-terugbetaling?
Het restitutiebeleid van Groupon is iets waar je altijd rekening mee moet houden wanneer je probeert een restitutie voor je Groupon te krijgen. Alle Groupons vallen onder vier verschillende categorieën en elk van deze categorieën heeft een ander beleid:
- Local Deals: Kan binnen 3 dagen na aankoop worden geretourneerd voor terugbetaling
- Groupon Getaways: Restituties zijn beschikbaar tot de "reserveringsdatum"
- Groupon Goods: Kan binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd voor terugbetaling
- Groupon Live: Kan niet worden terugbetaald na de dag van aankoop, tenzij het evenement wordt geannuleerd of verplaatst
Final Sales kan niet worden geannuleerd of geretourneerd. Als je je voucher hebt bekeken, kun je de bestelling ook niet annuleren.
Hoe annuleer je een Groupon
Zodra je hebt vastgesteld in welke categorie je Groupon v alt en hebt bepaald of je in aanmerking komt voor een annulering, kun je doorgaan met het verwerken van de annulering en een terugbetaling krijgen.
Gebruik deze stappen om je Groupons in een van de bovenstaande categorieën te annuleren, met uitzondering van de Groupon-goederen. Voor Groupon-goederen moet u deze in plaats daarvan retourneren.
- Open je favoriete browser en ga naar Groupon.
-
Selecteer Aanmelden.
Image -
Voer uw gegevens in en selecteer Aanmelden.
Image -
Zodra je bent ingelogd op je account, selecteer je My Stuff > My Groupons.
Image -
Selecteer Details bekijken.
Image Kies Voucher bekijken niet, anders kun je je Groupon niet annuleren.
-
Selecteer Bestelling bewerken aan de linkerkant van de pagina.
Image -
Selecteer Bestelling annuleren aan de linkerkant van het scherm.
Als u zich in het annuleringsvenster bevindt en de optie om zelf te annuleren niet ziet, neem dan contact op met het klantenserviceteam.
-
Select Ik wil mijn aankoop annuleren en selecteer vervolgens Bestelling annuleren.
Als je de deadline mist om je Groupon te annuleren, kun je je Groupon inruilen voor een andere lokale deal.
-
Het kan zijn dat u nogmaals om bevestiging wordt gevraagd; selecteer bevestigen.
Je ontvangt een melding wanneer je bestelling succesvol is geannuleerd.
Hoe retourneer ik mijn Groupon-artikelen?
Groupon Goods-annuleringen werken anders dan alle andere categorieën. Als u besluit uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden, is het proces ongeveer hetzelfde. Als je bestelling echter al is verzonden, veranderen de stappen een beetje.
- Volg stappen 1-5 van het bovenstaande annuleringsproces.
- Selecteer Retourpakket.
- Print uw prepaid label.
-
Bevestig het label aan het pakket en stuur het terug naar Groupon.
Retouren komen niet in aanmerking voor restitutie als het Groupon-label ontbreekt.
-
Nadat de terugbetaling is verwerkt, ontvang je een e-mail van Groupon met als onderwerp 'Je terugbetaling is verwerkt'.
Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling in uw account wordt weergegeven.
Hoe ruil je je Groupon in?
Als je de toegestane tijd mist om je annulering te verwerken, kun je je voucher inruilen.
- Neem contact op met Groupon-ondersteuning om de Voucher inruilen in te schakelen.
-
Selecteer Mijn spullen > Mijn Groupons en selecteer vervolgens Voucher inruilen.
Image -
Klik op Bevestigen om de inruil af te ronden.
Meestal geeft ondersteuning je slechts 24 uur om je Groupon Bucks te besteden nadat je je voucher hebt ingewisseld.
