DirecTV is niet perfect en er kunnen grootschalige storingen optreden met zijn tv-diensten, waardoor je je afvraagt 'is DirecTV down?' Soms ligt het probleem echter niet bij hen; het is met uw apparaten of verbindingen. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u:
- Controleer op grootschalige storingen in het netwerk van DirecTV.
- Los veelvoorkomende internet- en televisieproblemen aan uw kant op.
Hoe weet ik of DirecTV niet werkt
Weet je niet zeker of DirecTV het probleem is of niet? Hier zijn een paar snelle manieren om dit te controleren.
- Controleer uw account voor informatie. AT&T is het moederbedrijf van DirecTV, dus het spoort ook problemen op voor de televisieaanbieder. Log in en kijk of er rapporten zijn waarvan u op de hoogte moet zijn. Je kunt je hier ook aanmelden voor sms-waarschuwingen, die je up-to-date informatie kunnen geven voor toekomstige storingen.
- Zoek op Twitter naar ATTdown. Tweet-tijdstempels zullen u vertellen of andere mensen problemen hebben met AT&T zoals u. Als je op Twitter bent, kijk dan op AT&T's Help Twitter-pagina om te zien of het informatie biedt over DirecTV.
-
Gebruik een externe "statuschecker" -website zoals Downdetector, Downhunter of IsTheServiceDown. Deze sites bieden snelle informatie over door klanten gemelde storingen en bevatten dekkingskaarten en andere informatie om u precies te laten zien waar zich problemen voordoen.
Image
Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met DirecTV
Als niemand anders een storing lijkt te melden, is het een goede gok dat het probleem aan jouw kant ligt. Probeer deze tips voor het oplossen van problemen om te zien of u alles weer aan de gang kunt krijgen.
- Log in en controleer de status van uw DirecTV-account. Bevestig dat uw account een betaalde status heeft en dat er geen services worden geblokkeerd.
-
Controleer zorgvuldig op:
- Foutberichten van je tv of een ander apparaat waarop je DirecTV probeert te openen. Er kan een eenvoudige aanpassing zijn die u kunt maken om de fout te corrigeren.
- Losse verbindingen. Indicatielampjes kunnen u vertellen of de kabelbox daadwerkelijk is aangesloten en ingeschakeld; als je die niet ziet, kan het een bedradings- of kabelprobleem zijn dat het probleem veroorzaakt.
- Invoerproblemen. Als je je tv onlangs hebt gebruikt om te gamen of om een dvd af te spelen, kan het zijn dat je de ingang terug moet veranderen naar tv.
- Een slechte HDMI-verbinding.
- Slechte wifi-verbindingen.
- Elektrische aansluitingen in huis of stroomonderbrekingen in uw regio.
-
Controleer problemen met de internetverbinding aan jouw kant. Je kunt ook je internetsnelheid controleren als dat een deel van het probleem lijkt te zijn.
- Controleer of uw universele afstandsbediening een probleem kan veroorzaken.
-
Probeer je kabelbox opnieuw op te starten. Als het goed is aangesloten en indicatielampjes aangeven dat het is ingeschakeld, controleer dan de kabelmodem. Het probleem kan liggen in de telefoon die ermee is verbonden. Als alle andere telefoons werken, behalve de telefoon die is aangesloten op uw kabelmodem, kunt u proberen het netsnoer van de probleemtelefoon los te koppelen en weer aan te sluiten. Vervolgens:
- Controleer of andere elektrische apparaten de modem niet storen: staat deze te dicht bij computers, monitoren, apparaten of andere elektrische apparaten?
- Probeer je modem opnieuw op te starten.
- Als je al deze dingen hebt geprobeerd en je service nog steeds niet goed werkt, probeer dan met anderen te praten over DirecTV-installatie, DVR & ontvanger of app-problemen in de AT&T Community Forums.
-
Nog steeds problemen? Het is tijd om contact op te nemen met de klantenservice van DirecTV of een praatje te maken met het technische ondersteuningsteam.
