Wat te weten
- Het Straight Talk-netwerk kan zeker storingen ervaren, maar vaak is er iets misgegaan met je telefoon of lokale verbinding.
- Als u zelf problemen oplost, kunt u snel verbinding maken zonder dat u op hulp hoeft te wachten.
Hoe weet je of het niet goed gaat met praten
Als je denkt dat Straight Talk een grootschalige storing heeft, probeer dan de snelle informatiecontroles voordat je verder gaat met het oplossen van problemen met je telefoon.
- Zoek op Twitter naar StraightTalkdown. Zoek naar tijdstempels voor tweets die aangeven dat andere mensen problemen met hen hebben zoals jij. Terwijl je op Twitter bent, kijk je op de My Straight Talk Twitter-pagina om te zien of er updates zijn.
- Controleer de Straight Talk Facebook-pagina voor updates. Als er zich een grootschalig probleem voordoet, kan het bedrijf hier informatie over posten.
-
Gebruik een externe "statuschecker"-website zoals Downdetector of Outage. Report. Deze sites bieden storingskaarten en andere informatie om u precies te laten zien waar en welke problemen zich voordoen in het netwerk van Straight Talk.
Image
Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met Straight Talk
Problemen oplossen met je telefoon betekent dat je zowel naar problemen moet kijken met je telefoon fysiek als met de internet- of wifi-verbindingen. Deze tips kunnen u helpen te ontdekken waar het probleem zou kunnen zijn.
- Log eerst in bij Straight Talk om er zeker van te zijn dat er geen probleem is met je account.
- Controleer of u zich in een overdekt servicegebied bevindt. Controleer op signaalsterktebalken in het bovenste gedeelte van het telefoonscherm.
- Start uw Android-apparaat opnieuw op of start uw iPhone opnieuw op. Soms verliezen telefoons belangrijke verbindingen en opnieuw opstarten kan deze opnieuw verbinden.
-
Controleer op problemen met de simkaart.
Heb je je telefoon al geactiveerd met Straight Talk? Als uw telefoon een bericht weergeeft zoals 'Alleen noodgevallen', 'Niet-geregistreerde simkaart', 'Geen service' of 'Simkaartregistratie mislukt', kan het zijn dat de telefoon niet correct is geactiveerd.
-
Controleer of je telefoon niet in de vliegtuigmodus staat. Die modus schakelt alle netwerkactiviteiten uit, dus als u deze per ongeluk inschakelt, kunt u niet meer bellen, sms'en en internetten.
Op Android-telefoons, veeg omlaag om het instellingenmenu te bekijken. Als de vliegtuigmodus niet actief is, wordt het pictogram grijs weergegeven. Als dit niet het geval is, tikt u erop om het uit te schakelen. U kunt de vliegtuigmodus op iPhones resetten vanuit het Control Center.
-
Controleer of je wifi-oproepinstelling is ingeschakeld. Dit lost de meeste problemen op als u zich gewoon in een gebied met een slechte dekking bevindt. Je kunt bellen via wifi gebruiken op Android-telefoons of bellen via wifi vanaf een iPhone.
Als je telefoon te langzaam lijkt te reageren, heb je mogelijk een lagere gegevenssnelheid. Dit kan gebeuren als u uw snelle gegevenstoewijzing hebt gebruikt of als u zich in een gebied bevindt dat niet wordt bediend door 4GLTE.
- Controleer de netwerkinstellingen van je telefoon. Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld voor het geval uw telefoon tussen netwerken is verplaatst en op de een of andere manier is opgehangen. Zelfs als het is ingeschakeld, schakelt u het uit en vervolgens weer in om het opnieuw in te stellen.
-
Bevestig dat de netwerkmodus is ingesteld op de juiste automatische instelling voor uw specifieke telefoon. Per ongeluk overschakelen naar de verkeerde instelling kan problemen veroorzaken, dus selecteer de hoogste automatische instelling die beschikbaar is voor uw apparaat en abonnement.
Ga naar Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken om de uwe op Android-telefoons te controleren om de instelling van de netwerkmodus te bekijken. Als u de instelling moet wijzigen, tikt u op Netwerkmodus,en maakt u uw keuze.
- Als je telefoon een simkaart gebruikt, controleer dan de koperlaag op chips of verkleuring. Als je iets vreemds ziet, neem dan contact op met Straight Talk.
- Als je al deze stappen hebt geprobeerd en het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice van Straight Talk op 1-877-430-2355 of bel 611611 vanaf je telefoon als je kunt. Ze zullen om uw Straight Talk MEID DEC / Serienummer en uw Straight Talk mobiele telefoonnummer vragen. U kunt ook hun pagina met veelgestelde vragen raadplegen voor meer tips voor het oplossen van problemen.
