Wat te weten
- Gmail's huidige status: Groen=geen problemen; oranje=dienstonderbreking; rood=servicestoring.
- Gmail-helpcentrum: selecteer Een probleem oplossen en kies vervolgens het Gmail-probleem dat je hebt om oplossingen te lezen.
- Meld probleem aan Google: selecteer in Gmail Support pictogram (?) > Feedback verzenden> beschrijf uw probleem.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u het Google Workspace-statusdashboard kunt controleren om te bepalen of Gmail niet beschikbaar is, en hoe u toegang krijgt tot het Helpcentrum van Gmail voor oplossingen voor veelvoorkomende problemen. Instructies zijn van toepassing op de desktopversie van Gmail.com.
Controleer het Google Workspace-statusdashboard
Als je problemen hebt met je Gmail-account, kan de service worden onderbroken of helemaal niet meer werken. Het kan echter alleen jij zijn. Controleer de huidige status van Gmail voordat je een andere actie onderneemt.
- Ga naar het Google Workspace-statusdashboard.
- Ga naar de lijst voor Gmail en kijk naar de Huidige status kolom. Een groene knop naast Gmail geeft aan dat er geen bekende problemen zijn, een oranje knop geeft een serviceonderbreking aan en een rode knop geeft een serviceonderbreking aan.
-
Ga naar de huidige datum voor Gmail om reacties te lezen. Als de knop groen is, ben jij de enige die een probleem heeft en moet je contact opnemen met Gmail-ondersteuning voor hulp.
Image -
Als de knop oranje of rood is, weet Google hiervan en is er niets te doen totdat Google het probleem heeft opgelost. Meestal, wanneer de knop rood of oranje is, is er een indicatie van wat er aan de hand is of wanneer het kan worden opgelost.
Abonneer u op de Workspace Status Dashboard RSS-feed in een RSS-feedlezer om up-to-date statusrapporten te ontvangen.
Ga naar het Gmail-helpcentrum
Bekijk voordat je contact opneemt met Google voor hulp het Gmail Helpcentrum voor oplossingen voor veelvoorkomende problemen met Gmail.
Scroll naar beneden en selecteer Een probleem oplossen en kies de categorie die overeenkomt met het probleem dat je ondervindt. Categorieën omvatten:
- Gmail-berichten ontbreken
- Ongewenste of verdachte e-mails
- Bezig met laden en weergeven
- Account
- Kan niet inloggen op uw Google-account
- Synchroniseren en importeren
- Geweigerde berichten
- Overschakelen naar Gmail vanuit Microsoft Outlook
Misschien vind je een oplossing in het Helpcentrum. Zo niet, neem dan contact op met Google.
Een probleem melden aan Google
Als je een probleem tegenkomt dat niet in de Gmail Help Center-lijst staat, meld dit dan aan Google.
-
Selecteer in Gmail Support (vraagteken).
Image -
Selecteer Feedback verzenden.
Image - Beschrijf in het venster Feedback verzenden uw probleem.
-
Voeg een screenshot van het probleem toe, als je er een hebt, selecteer dan Send.
Image Gebruik de meegeleverde tools om dingen in je screenshot te verbergen en te markeren.
- Een technicus zal reageren en u helpen met het probleem.
Als je Gmail deel uitmaakt van een betaald Google Workspace-abonnement, heb je toegang tot aanvullende Google Workspace-ondersteuningsopties, waaronder ondersteuning via telefoon, chat en e-mail.
