Wat u moet weten
- Meld een probleem in de app door naar uw Profiel > Menu > Instellingen te gaan > Help > Een probleem melden.
- Vul een specifiek formulier in in het Helpcentrum voor DMCA, non-profit inzamelingsacties, donaties of betalingsondersteuning.
- Stuur een e-mail naar Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 of bel 650-543-4800 of e-mail [email protected].
Dit artikel legt de belangrijkste methoden uit die je kunt gebruiken om contact op te nemen met Instagram. Aangezien Instagram geen toegewijd ondersteuningsteam heeft, kan het buitengewoon moeilijk zijn om in contact te komen met een echte persoon.
Contact opnemen met Instagram in de app
Je kunt spam of misbruik, een functie die niet werkt of een slechte beeld-/videokwaliteit melden in het Helpcentrum van Instagram, rechtstreeks in de app. Je kunt ook algemene feedback geven.
- Tik op je profile icoon in het onderste menu.
- Tik op het menu icoon in de rechterbovenhoek.
- Tik op Instellingen.
-
Tik op Help.
Image - Tik op Een probleem melden.
-
Selecteer een van de volgende opties:
- Spam of misbruik
- Er werkt iets niet
- Algemene feedback
- Beeld- of videokwaliteitsprobleem
-
Als je Spam of Misbruik hebt geselecteerd, selecteer dan de meest relevante vorm van spam of misbruik die je ervaart op het volgende tabblad en volg de gegeven instructies.
Als je een andere optie hebt geselecteerd, gebruik dan het gegeven veld om een beschrijving van het probleem te typen en tik eventueel op Screenshot maken of Uploadom afbeeldingen of bestanden toe te voegen, tik vervolgens op Verzenden in de rechterbovenhoek.
Opmerking
Instagram kan je inzending beoordelen en de nodige actie ondernemen om het op te lossen, maar verwacht niet dat het snel wordt opgelost of dat je helemaal niets van Instagram hoort.
Image
Hoe contact opnemen met Instagram via het formulier voor het indienen van een contactformulier
Als je een specifiek probleem hebt dat niet kan worden gemeld door de bovenstaande instructies te volgen, kun je mogelijk contact opnemen met Instagram door om die specifieke reden een online formulier in te dienen.
-
Bepaal of je reden om contact op te nemen met Instagram iets te maken heeft met het volgende:
- Moet een DMCA-rapport van inbreuk op het auteursrecht verzenden.
- Hulp nodig bij een non-profit inzamelingsactie die je hebt gemaakt of waaraan je hebt gedoneerd.
- Hulp nodig bij donaties op Instagram Stories en Live.
- Hulp nodig bij een betaling op Instagram.
- Als uw reden onder een van de bovenstaande opties v alt, gaat u verder met stap drie. Ga anders naar het volgende gedeelte om erachter te komen hoe u contact kunt opnemen met Instagram via uw postadres, telefoon of e-mail.
-
Selecteer de relevante link hieronder om naar het online contact in het Instagram-helpcentrum te gaan:
- DMCA-melding contactformulier
- Non-profit fondsenwerver contactformulier
- Donaties contactformulier
- Betaling contactformulier
-
Volg de instructies voor het contactformulier dat u wilt indienen.
Opmerking
Houd er rekening mee dat het indienen van een online formulier niet garandeert dat Instagram contact met je opneemt.
Neem contact op met Instagram via postadres, telefoon of e-mail
Instagram accepteert contactverzoeken via post, telefoon en e-mail, maar het is zeer onwaarschijnlijk dat u een antwoord terug zult ontvangen.
-
Stuur een brief per post naar Instagram met het volgende adres:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Californië 94025
Tip
Misschien wilt u een regel "Tv:" toevoegen om uw brief naar de meest relevante afdeling of persoon te sturen. Neem bijvoorbeeld Attn: Instagram Designated Agent op voor het verzenden van een DMCA-rapport.
-
Bel Instagram telefonisch op 650-543-4800.
Opmerking
U wordt mogelijk begroet door een geautomatiseerd antwoordsysteem en kunt mogelijk niet met een echte persoon spreken.
-
Stuur een e-mail naar [email protected].
Opmerking
Veel e-mails kunnen onbeantwoord blijven vanwege de hoeveelheid e-mailberichten die Instagram op dit e-mailadres ontvangt.
