Belangrijkste afhaalrestaurants
- Facebook-gebruikers kunnen nu inhoud aanvechten bij de Raad van Toezicht waarvan zij vinden dat deze van het platform moet worden verwijderd.
- In theorie zou de nieuwe beroepsprocedure kunnen helpen bij intimidatie of verkeerde informatie op het platform.
- Experts zeggen dat mensen ook van het proces kunnen profiteren en het kunnen misbruiken.
Facebook's Oversight Board accepteert nu beroepen over inhoud die mensen willen verwijderen, maar voor de gemiddelde gebruiker verandert er niet veel.
Tot nu toe konden mensen alleen een beroep doen op het herstellen van inhoud die Facebook heeft verwijderd, maar de nieuwste update stelt gebruikers in staat om bij het bestuur in beroep te gaan welke inhoud volgens hen moet worden verwijderd. Experts zeggen dat het een stap in de goede richting is om inhoudsmoderatie op het platform beter te maken, maar over het algemeen zal het niet de echte problemen van Facebook aanpakken.
"Ik weet dat [Facebook heeft] een divers panel, maar ik denk dat Facebook nog een lange weg te gaan heeft, en dit is slechts een druppel op een gloeiende plaat", Tom Leach, de mede-oprichter en directeur van Hike Agency, vertelde Lifewire via de telefoon.
"Het is fijn om dit onafhankelijke bestuur te hebben, maar het voelt niet als veel vooruitgang."
Een nieuw beroepsprocedure
De Oversight Board is vorig jaar opgericht als een mini-justitiële tak binnen het imperium van Facebook. De groep van 40 leden creëert een checks-and-balances-systeem voor de socialemediagigant, waarbij het bestuur bovenaan het besluitvormingsproces staat.
"Aangezien inhoud live op Facebook en Instagram zal zijn, zullen veel mensen hetzelfde stuk inhoud kunnen melden", schreef de Oversight Board in de aankondiging van de nieuwe beroepsprocedure.
"In deze gevallen zullen meerdere gebruikersbezwaren worden verzameld in een enkel dossier voor de Raad. Aangezien meerdere gebruikers dezelfde inhoud kunnen melden, betekent dit dat de Raad meerdere indieningen van gebruikers over een enkele zaak in overweging kan nemen."
De Raad van Toezicht is gewoon een manier om verantwoordelijkheid uit te besteden aan een derde partij met zeer beperkte bevoegdheden.
De beleidswijziging zou mensen bewuster en voorzichtiger kunnen maken met wat ze posten en delen, zodat hun hele pagina niet via het proces wordt gerapporteerd.
Sonya Schwartz, de oprichter van Her Norm, zei dat onredelijke beslissingen over het verwijderen van inhoud of het negeren van klachten aanzienlijk kunnen worden geëlimineerd.
"Het platform zal een grotere kans hebben om tegemoet te komen aan de behoeften en bezwaren van de gebruikers te horen", schreef Schwartz in een e-mail aan Lifewire.
"Het zal ook de naleving van de gepubliceerde regels intensiveren. Gebruikers die worden lastiggevallen, gepest en andere onmenselijke handelingen zullen nu iets belangrijkers kunnen doen om zichzelf te beschermen."
De echte problemen negeren
Leach zei echter dat er nog steeds enkele opmerkelijke gaten zijn in het beroepsproces.
"Als een bepaalde pagina veel fans heeft en ze allemaal samenbrengt om ergens in beroep te gaan, kunnen ze dat systeem spammen en het verstoppen", zei hij.
Andrew Selepak, een professor sociale media aan de Universiteit van Florida, was het ermee eens dat het openen van de deur voor gebruikers om te markeren wat ze willen verwijderen, Facebook zal overspoelen met verzoeken om inhoud te verwijderen, vooral als ze iets zien dat in strijd is met hun politieke of culturele overtuigingen.
"Facebook geeft gebruikers de touwtjes in handen om als gedachtenpolitie op te treden, dit zal alleen maar leiden tot misbruik, woede over berichten die al dan niet worden verwijderd, en gebruikers die minder tijd op Facebook doorbrengen en op zoek gaan naar alternatieven waar hun stemmen worden niet verbannen, gecensureerd of lastiggevallen met verwijdering", schreef Selepak in een e-mail aan Lifewire.
Anderen zeggen dat de Raad van Toezicht gewoon niet het antwoord zal zijn voor de diepgewortelde problemen van Facebook, ongeacht welke goede of slechte dingen er komen uit de nieuwe beroepsprocedure.
The Real Facebook Oversight Board, een groep opgericht door de non-profit All the Citizens om Facebook verantwoordelijk te houden, zei dat de Oversight Board Facebook's manier is om te weigeren "verantwoordelijkheid te nemen voor gevaarlijke en valse inhoud op zijn platforms."
"In plaats van harde vragen te stellen over hoe zijn platform werd gebruikt om een opstand te vergemakkelijken, heeft het een pseudo-hof van beroep opgericht ", schreef de Real Facebook Oversight Board in reactie op de update van het beroep.
Het is leuk om dit onafhankelijke bestuur te hebben, maar het voelt niet als veel vooruitgang.
"De Raad van Toezicht is gewoon een manier om verantwoordelijkheid uit te besteden aan een derde partij met zeer beperkte bevoegdheden."
Leach voegde eraan toe dat de pogingen van Facebook om vooruitgang te boeken uiteindelijk altijd in het voordeel zijn van het platform zelf, in plaats van zijn 2,8 miljard gebruikers.
"Het voelt alsof ze bij elke stap [Facebook] de ene kant boven de andere kiezen, en het is de kant die het meeste geld beta alt," zei Leach.
