Wat te weten
- Je kunt een Epic Games Store-terugbetaling krijgen als je de aankoop in de afgelopen 14 dagen hebt gedaan en minder dan 2 uur speeltijd hebt opgenomen.
- Je kunt restitutie krijgen voor elk spel dat aan deze vereisten voldoet, maar niet voor skins, munten en andere verbruiksartikelen.
- Op de Epic Games-website: Account > Transactions > Purchase History, selecteer de spel dat moet worden terugbetaald en selecteer Terugbetaling aanvragen.
Dit artikel bevat instructies voor het verkrijgen van een terugbetaling van de Epic Games Store, inclusief informatie over welke games kunnen worden terugbetaald en andere vereisten om een terugbetaling aan te vragen.
Hoe krijg ik een Epic Games Store-terugbetaling
Er zijn twee vereisten om geld terug te krijgen voor een aankoop in de Epic Games Store,
- Je moet de game in de afgelopen 14 dagen hebben gekocht.
- Je moet het spel twee uur of minder hebben gespeeld.
Als uw aankoop aan deze vereisten voldoet, kunt u een terugbetaling aanvragen.
Je moet naar de website gaan om een terugbetaling voor aankopen aan te vragen. Terugbetalingen kunnen niet worden verwerkt via de Epic Games Launcher.
- Navigeer naar de Epic Games-site en log in op je Epic Games-account.
-
Beweeg over je profielafbeelding in de rechterbovenhoek van het scherm.
Image -
Selecteer Account in het menu.
Image -
De accountpagina wordt automatisch geopend met de opties voor algemene instellingen. Selecteer in de linkernavigatiebalk Transacties.
Image -
De pagina Transacties wordt automatisch geopend met Aankoopgeschiedenis. Selecteer de naam van het spel dat moet worden terugbetaald.
Image -
Er verschijnt een menu onder de naam van het spel. Selecteer Terugbetaling aanvragen.
Image -
Er verschijnt een Request Refund dialoogvenster met bovenaan de naam van het spel en de bestellings-ID. Gebruik het dropdown-menu om een reden te selecteren voor het aanvragen van de terugbetaling. Uw opties zijn:
- Ik kan deze titel niet spelen.
- Ik kan deze titel niet uitvoeren op mijn computer.
- Ik vond de titel niet leuk.
- Ik heb deze titel per ongeluk gekocht.
- Overig
Image -
Zodra je een reden hebt geselecteerd, klik je op Refund bevestigen.
Image -
Het kan even duren voordat het verzoek is verwerkt; dan keer je terug naar je aankoopgeschiedenis, waar je een bevestiging zou moeten zien dat Epic Games je terugbetaling heeft verwerkt.
Als je een teruggave aanvraagt en vervolgens van gedachten verandert, kun je je teruggaveverzoek annuleren door de e-mail van Epic Games-ondersteuning te beantwoorden waarin dit wordt bevestigd. Dit werkt alleen als ze de terugbetaling nog niet hebben verwerkt.
Image
Zodra de Epic Games Store je terugbetaling heeft verwerkt, kan het enkele dagen duren voordat het geld op je rekening staat. Epic Games past het automatisch toe op het account dat je hebt gebruikt om het spel te kopen, en de snelheid van de terugbetaling hangt voornamelijk af van de bank die je betaalmethode ondersteunt.
Tips voor het aanvragen van restitutie in de Epic Games Store
Als je een terugbetaling aanvraagt voor een aankoop in de Epic Games Store, zijn er een paar andere dingen waar je rekening mee moet houden:
- Als je het spel via een ander verkooppunt hebt gekocht, zal Epic Games het niet terugbetalen. Je moet terugkeren naar de oorspronkelijke plaats van aankoop om een terugbetaling te krijgen als dat verkooppunt terugbetalingen toekent.
- De Epic Games Store markeert sommige games als niet-restitueerbaar. Je kunt geen restitutie krijgen voor deze spellen.
- Als je bent verbannen uit een game of de Servicevoorwaarden van Epic Games hebt geschonden, kom je niet in aanmerking voor restitutie.
- Als uw oorspronkelijke betaalmethode niet kan worden terugbetaald, neemt iemand van het ondersteuningsteam contact met u op om een alternatieve manier te vinden om uw aankoopbedrag terug te betalen.
