Microsoft Surface Duo Review: een onhandige, buggy en dure puinhoop

2024 Auteur: Abigail Brown | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 06:36

Microsoft Surface Duo

Behalve de prachtige hardware, het unieke uitgangspunt, is er weinig om van te houden over het daadwerkelijk gebruiken van Microsoft's Surface Duo.

Microsoft Surface Duo

We hebben de Microsoft Surface Duo gekocht zodat onze recensent het op de proef kon stellen. Blijf lezen voor onze volledige productreview.

Windows Phone is al een paar jaar dood, maar de smartphone-inspanningen van Microsoft hebben een nieuw en verrassend leven gekregen met de Surface Duo. De door Android aangedreven Surface Duo, die op dezelfde manier wordt genoemd als een van de tablets en laptops uit de Surface-serie van de techgigant, is een volledig unieke, converteerbare telefoon met twee schermen. Het kan twee apps naast elkaar draaien, één grote app op beide schermen laten draaien of zelfs terugvouwen zodat elk scherm afzonderlijk kan worden gebruikt.

De Surface Duo heeft prachtige hardware, waaronder een briljant ontworpen scharnier dat gemakkelijk kan worden opgevouwen en veilig in elke gewenste positie kan worden gehouden. Het daadwerkelijke gebruik van de Surface Duo is echter een onhandige, buggy en vaak trage ervaring. Naast een slechte camera en gedateerde processor, mist het ook moderne elementen zoals 5G-ondersteuning, draadloos opladen of zelfs NFC voor mobiele betalingen. Met $ 1.400 wordt de Surface Duo gepositioneerd als een smartphone die ook een productiviteitskrachtpatser is, maar het fa alt in het zijn van een goede telefoon, waardoor de rest van die poging ter discussie staat.

Ontwerp: prachtig, maar erg breed

Ongeacht de kwaliteit van de daadwerkelijke ervaring, lijdt het geen twijfel dat Microsoft een aantal zeer indrukwekkende hardware heeft geleverd met de Surface Duo. Het is een schoonheid: bijna als een ultradun, superminimaal boek van glas en metaal dat je opent om de hybride smartphone/tablet erin te onthullen.

Het is allemaal glas aan de buitenkant en ziet er schoon uit in deze eenzame Glacier (witte) editie. Het scharniersysteem is een technisch wonder, waardoor je de Surface Duo gemakkelijk kunt openen en vouwen, of je het nu als een boek wilt vasthouden, het volledig open op een plat oppervlak wilt leggen, het terug wilt vouwen in een positie met één hand, of zelfs zet het op als een tent om video's te bekijken. Er zit gewoon geen speling in, en het is vooral indrukwekkend gezien het feit dat de twee helften slechts op twee kleine plekken aan de boven- en onderkant zijn verbonden.

Dat gezegd hebbende, het plastic frame rond de rest van de telefoon voelt niet zo stevig aan: het stuk rond de USB-C-poort voelt en klinkt bijzonder dun, en gebruikers hebben gemeld dat ze daar scheuren zien. Eerlijk gezegd, zo goed gebouwd als de Surface Duo voelt, is het angstaanjagend om te bedenken hoeveel schade een slechte druppel aan dit apparaat zou kunnen toebrengen - en waarschijnlijk enger om de reparatierekening te overwegen.

Microsoft heeft een rubberen, zelfklevende bumper om de telefoon te beschermen en vast te houden bij dagelijks gebruik, hoewel het een beetje bulk toevoegt aan wat al een zeer grote telefoon is. Ik heb het grootste deel van mijn tests zonder de bumper gedaan en zou het waarschijnlijk niet gebruiken als de Surface Duo mijn dagelijkse telefoon was (ik gebruik meestal geen hoesjes), maar het kan zeker nuttig zijn.

Opgevouwen krijg je een telefoon met twee schermen die meer dan zeven centimeter breed is, met nogal wat rand boven en onder die schermen. Het creëert een gecombineerd 8,1-inch oppervlak met een opening in het midden, waarbij elk afzonderlijk scherm diagonaal 5,7 inch meet. Er is slechts één camera op de Surface Duo, boven het rechterscherm, dus je zult hem zowel voor externe opnamen als selfies gebruiken, afhankelijk van de telefoonconfiguratie. De vingerafdruksensor aan de rechterkant van het frame is redelijk geplaatst, zodat je de schermen kunt ontgrendelen terwijl je de telefoon uitvouwt.

Het is duidelijk een grote handset wanneer deze is uitgevouwen, maar het is ook een groot apparaat wanneer deze is opgevouwen, zowel in uw zak als in uw hand. De grootste smartphones van vandaag worden niet veel breder dan 3 inch, terwijl de 5,72-inch Surface Duo een heel andere benadering heeft. Zelfs als iemand die van grote telefoons houdt, is de Surface Duo lastig om met één hand vast te houden en kan het lastig zijn om in zakken te passen. Het is ultradun en slank, maar het is de breedte die je echt zult voelen.

De basis Surface Duo wordt geleverd met een solide 128 GB interne opslag, of je kunt dat aantal verdubbelen voor $ 100 meer. Er is geen optie om een microSD-kaart in te sluiten voor extra opslagruimte, in tegenstelling tot veel andere Android-telefoons. Er is ook geen IP-certificering voor water- en stofbestendigheid en Microsoft belooft niets over waterdichtheid, dus wees voorzichtig. Erger nog, er is ook geen NFC-chip voor mobiele betalingen, wat een standaardfunctie is van de meeste niet-budgettelefoons.

Beeldkwaliteit: goed, maar had een extern scherm kunnen gebruiken

Gelukkig zien beide schermen van de Surface Duo er redelijk goed uit. De afmetingen zijn echter anders dan uw gebruikelijke 18:9- of 16:9-telefoonscherm: elk 5,6-inch AMOLED-paneel is breder met een beeldverhouding van 4:3, en samen vormen ze een 8,1-inch scherm met de opening in de midden bij een beeldverhouding van 3:2. Ze zijn stevig scherp op 1800x1350 elk, of 2700x1800 gecombineerd, hoewel de 401 pixels per inch (ppi) het iets minder scherp maakt dan bijvoorbeeld een iPhone 12 (460 ppi). Dit zijn ook maar 60Hz-schermen: ze hebben niet de soepelere 90Hz- of 120Hz-verversingssnelheid die te zien is op bijna alle Android-vlaggenschepen van dit jaar.

Twee schermen zijn al meer dan de meeste smartphones, maar gezien het opvouwbare ontwerp is het ontbreken van een speciaal extern scherm hier echt voelbaar. Opvouwbare rivalen zoals de Samsung Galaxy Z Fold2 en Galaxy Z Flip, evenals de Motorola Razr reboot, hebben een kleiner extern scherm voor het controleren van de tijd, meldingen en andere snelle behoeften.

Het ontbreken van zo'n scherm op de Surface Duo zorgt ervoor dat het aanvoelt als een apparaat dat niet kan omgaan met snelle toegang, wat een sleutelrol is van elke smartphone. Je kunt het apparaat altijd met één hand opengeklapt houden, maar er is geen always-on-schermoptie of zelfs tap-to-wake, en dan heb je twee grote schermen die constant worden blootgesteld aan de elementen. Met andere woorden, er is geen goede oplossing.

De Surface Duo kan zich traag aanpassen aan veranderingen in oriëntatie en schakelen van het ene scherm naar het andere, en soms buggy en reageert niet.

Configuratieproces: nog iets om te leren

De Surface Duo heeft wat extra tutorial-elementen om te wennen aan de unieke gebaren en schermmodi, maar verder is het installatieproces in wezen identiek aan andere huidige Android-telefoons. U zet het aan door de kleine knop op het rechterframe ingedrukt te houden en vervolgens de aanwijzingen op het scherm te volgen, waaronder verbinding maken met een netwerk, inloggen op Google- en Microsoft-accounts, de algemene voorwaarden lezen en accepteren en kiezen of of niet terugzetten vanaf een back-up of gegevens kopiëren van een ander apparaat.

Prestaties: Oude chip, trage reacties

De Surface Duo wordt geleverd met Qualcomm's Snapdragon 855-chip, de processor die te zien is in de grootste Android-telefoons van 2019. Het is nog steeds een capabele processor, die slechts een jaar geleden als topklasse werd beschouwd, maar het is verbijsterend om te bedenken dat een telefoon van $ 1.400 die eind 2020 werd uitgebracht, niet de nieuwere en snellere Snapdragon 865- of 865+-chip gebruikt.

In benchmarktests levert de Surface Duo prestatiecijfers die vergelijkbaar zijn met andere (2019) telefoons die dezelfde chip gebruiken. De PCMark Work 2.0-prestatiescore van 9, 619 is in dezelfde marge als vergelijkbare telefoons. In GFXBench zijn de scores van 36 frames per seconde (fps) op de Car Chase-demo en 60 fps op de T-Rex-demo ook goed, en 3D-games zoals Call of Duty Mobile en Genshin Impact lopen hier goed.

Maar de beste Android-chip van vorig jaar met 6 GB RAM is niet genoeg om twee schermen en de interacties daartussen soepel te verwerken. De Surface Duo kan traag zijn om zich aan te passen aan veranderingen in oriëntatie en overschakelen van het ene scherm naar het andere, en soms buggy en reageert niet. Ik zou wijzen op niet-geoptimaliseerde software van Microsoft, maar uiteindelijk maakt het de dagelijkse ervaring van het gebruik van de Surface Duo traag en frustrerend. Meer RAM had zeker geholpen, samen met een nieuwere processor.

De hardware van Microsoft is prachtig, maar de onhandige software was de grootste reden waarom ik niet kon wachten om terug te gaan naar een standaard smartphone.

Connectiviteit: waar is de 5G?

Ik kan me geen andere smartphone van $ 1.000 voorstellen die eind 2020 wordt uitgebracht en die geen ingebouwde 5G-ondersteuning heeft. De Surface Duo staat alleen in dat roemloze opzicht, wat betekent dat je beperkt bent tot 4G LTE-connectiviteit op Verizon, AT&T of T-Mobile. Bij het testen op het LTE-netwerk van Verizon, net ten noorden van Chicago, zag ik typische resultaten, waaronder downloadsnelheden in het bereik van 30-60 Mbps. Dat is prima, maar de 5G Nationwide-service van Verizon levert routinematig 2-3x die snelheden, terwijl het 5G Ultra Wideband-netwerk ongelooflijke snelheden biedt van meer dan 3 Gbps in gebieden met beperkte dekking.

Gezien de nadruk die de Surface Duo legt op productiviteit, is het gebrek aan ondersteuning voor hogere 5G-snelheden een enorme omissie. Ook ondersteunt de Surface Duo, in tegenstelling tot veel van de vlaggenschiptelefoons van vandaag, niet de nieuwste Wi-Fi 6-standaard, maar in plaats daarvan wordt hij overtroffen door Wi-Fi 5. Het slaat gewoon nergens op.

Bottom Line

Met zo'n dun frame en een meegeleverde bumper die bijna alles bedekt, waar is de luidspreker? Het is een enkele, zeer slanke uitsparing boven het linkerscherm - en het is niet verwonderlijk dat een kleine monoluidspreker niet geweldig is voor het afspelen van media. Het is stevig luid en prima voor het bekijken van snelle video's of voor luidspreker, maar klinkt beperkt bij het afspelen van muziek vanaf het apparaat. Het staat lang niet bovenaan mijn lijst met kritieke Surface Duo-problemen, maar is nog steeds teleurstellend.

Camera-/videokwaliteit: het is niet goed genoeg

Je zou verwachten dat een dure vlaggenschiptelefoon een ongelooflijke camera-instelling heeft, maar de Surface Duo heeft dat niet. Er is een enkele 11-megapixelcamera (f/2.0-diafragma) die wordt gebruikt voor alle fotografiebehoeften op basis van hoe uw apparaat is geconfigureerd. Je kunt selfies maken terwijl de telefoon volledig open is of wanneer je het rechterscherm gebruikt in de modus met één hand, of overschakelen om het als hoofdcamera te gebruiken wanneer je naar het linkerscherm kijkt in de modus met één hand.

Op klaarlichte dag of andere sterke verlichting kun je fatsoenlijke foto's maken met bescheiden details, hoewel ze niet zo levendig zijn als op recente iPhones en premium Samsung- en Google-telefoons. Bij weinig licht is de kans op een goed resultaat nihil. De Surface Duo leverde meestal wazige, zachte en warrige resultaten op, en er is geen nachtmodus om te proberen fatsoenlijk zichtbare resultaten bij weinig licht te bieden. Het is net een budgettelefooncamera, en niet eens een goede budgettelefoon: de Google Pixel 4a van $ 349 maakt betere foto's dan deze, van boven naar beneden.

Batterij: beter dan verwacht

Hier is een lichtpuntje, gelukkig. De Surface Duo heeft een gecombineerde batterijcapaciteit van 3,577 mAh tussen de twee meegeleverde cellen, en hoewel dat relatief bescheiden is in vergelijking met veel top-Android-vlaggenschepen die 4.000 mAh of hoger halen, voelt het hier als genoeg. Ik eindigde de meeste dagen met 40 procent of meer in de tank, en dagen met zwaardere productiviteitsbehoeften zouden geen probleem moeten zijn.

Dat gezegd hebbende, ik zal eerlijk zijn: ik voelde me niet gedwongen om de Surface Duo zo vaak te openen als bij een traditionele smartphone, wat betekende dat het scherm minder lang aan was. Sommigen zien dat misschien als een positief punt, wat ik begrijp, maar voor mij was het meer een kwestie van ongemak gezien de eerder genoemde impact op de snel toegankelijke bruikbaarheid. Houd er rekening mee dat er geen optie voor draadloos opladen is, alleen bekabeld opladen van 18 W met de meegeleverde USB-C-wandadapter.

Met $ 1.400, wordt de Surface Duo gepositioneerd als een smartphone die ook een productiviteitskrachtpatser is, maar het fa alt in het zijn van een goede telefoon, waardoor de rest van die poging onbeduidend wordt.

Software: grote bruikbaarheidsproblemen

De Surface Duo wordt geleverd met Android 10 en de Microsoft Launcher-skin bovenop, maar Microsoft moest behoorlijk wat extra werk doen bovenop Android om dit converteerbare apparaat met twee schermen te laten werken zoals ontworpen. Helaas werkt het niet altijd zoals verwacht, wat vaak leidt tot frustratie en verwarring.

Android is hier geconfigureerd om de schermafbeeldingen naar behoefte te draaien en te verwisselen wanneer u het apparaat vouwt, uitvouwt en roteert, maar het zal soms enkele seconden achterblijven of helemaal niet draaien. Het navigeren door de interface kan soms erg traag zijn, waarbij tikken niet onmiddellijk of helemaal niet worden herkend. Scrollen door apps zoals Twitter en Feedly was ook enorm vervelend, omdat de telefoon sommige van mijn swipes met regelmaat negeerde.

Microsoft's Edge-browser zou gedurende ongeveer de helft van mijn testcyclus geen links van andere apps openen totdat de app werd bijgewerkt via de Play Store. Chrome had ondertussen op een gegeven moment een grote flikkerende freak op de Surface Duo. Omhoog vegen om apps te sluiten sluit de app vaak niet echt, en het handige Android-multitasking-gebaar om snel tussen apps te wisselen werkt hier niet. Bovendien werkt de schermwisselfunctie die nodig is om de enkele camera in verschillende richtingen te gebruiken vaak niet zoals aangegeven, waardoor het moeilijk is om in het moment snel een foto te maken.

Het is een puinhoop. Verbazingwekkend genoeg heeft Microsoft al belangrijke updates voor de Surface Duo uitgerold voordat ik het apparaat ontving en begon te testen, en ze hebben sinds de lancering opmerkelijke verbeteringen aangebracht. Toch is het lang niet zo soepel, responsief en betrouwbaar als elke moderne smartphone zou moeten zijn, laat staan een die zoveel kost. De hardware van Microsoft is prachtig, maar de onhandige software was de grootste reden waarom ik niet kon wachten om terug te gaan naar een standaard smartphone.

Het is een twee-in-een apparaat dat niet groter is dan de som der delen. Ik begrijp de opwinding over één apparaat waarvan wordt beweerd dat het een telefoon en tablet of laptop vervangt, maar de realiteit van het gebruik van de Surface Duo komt niet overeen met die beloften. Voor dit geld kun je een iPhone 12 en een nieuwe iPad Air kopen, die beide aanzienlijk krachtiger zijn dan de Surface Duo, en gepolijste, geoptimaliseerde en ja, afzonderlijke telefoon- en tabletervaringen krijgen. Je zou hetzelfde ook op Android kunnen doen, zoals met de Samsung Galaxy S20 FE 5G en Galaxy Tab S7.

Er is ook niet zo veel speciale app-ondersteuning voor de vormfactor met twee schermen van de Surface Duo. Het kan alles draaien dat is gemaakt voor moderne Android-telefoons, maar als ik bijvoorbeeld Slack, de Play Store of Twitter open en het over beide schermen verspreid, dan werkt het alsof het op een enkel groot scherm staat, waarbij ik de opening negeer in het midden.

Amazon's Kindle-app is geoptimaliseerd voor boekachtig lezen op beide schermen, maar Comixology laat me geen pagina's naast elkaar op beide schermen lezen; Ik kan de uitgevouwen telefoon opzij houden om een grote pagina te krijgen, maar dan mis ik de dialoog en details waar de opening zich bevindt. Die aanpak werkt goed voor surfen op internet en Twitter, omdat je kunt scrollen om te zien wat verborgen is, maar niet voor vaste afbeeldingen zoals stripboekpagina's. Naast de eigen apps van Microsoft zijn er slechts een handvol opmerkelijke apps die zijn bijgewerkt voor de unieke vormfactor van de Surface Duo.

Je kunt optioneel een Surface Pen-stylus gebruiken om notities te maken of te krabbelen op het scherm in OneNote of andere ondersteunde apps, net zoals op een van de Surface-tablets of -laptops. Het voelt nauwkeurig en responsief aan, en sommige mensen zullen de mogelijkheid om de Surface Duo als een digitaal dagboek te behandelen zeker waarderen, plus OneNote biedt gelukkig geoptimaliseerde ondersteuning voor twee schermen.

Zelfs als iemand die van grote telefoons houdt, is de Surface Duo onhandig om met één hand vast te houden en kan het lastig zijn om in zakken te passen.

Het apparaat wordt echter niet geleverd met een eigen pen of biedt geen gleuf om het in te steken, in tegenstelling tot de Galaxy Note-serie van Samsung. Het voelt ook niet alsof het is ontworpen met de pen in gedachten, omdat het niet de Note-achtige mogelijkheid heeft om bijvoorbeeld op het zwarte vergrendelscherm te tekenen, of om de stylus op een andere manier te gebruiken op manieren die je vinger kan niet behandelen. Toch is de Surface-pen beschikbaar als je meer dan $ 100 meer wilt uitgeven voor één.

Prijs: het is onredelijk

Je verwacht meer te betalen als een early adopter van een gadget, en de Galaxy Fold-modellen van Samsung hebben het plafond vastgesteld op $ 2.000 voor een opvouwbare smartphone met meerdere schermen. Met $ 1.400 is de Surface Duo duurder dan de meeste hedendaagse vlaggenschiptelefoons, die doorgaans in het bereik van $ 700- $ 1.000 vallen, maar verpakt in een tweede scherm en een innovatief nieuw ontwerp.

Als de Surface Duo een uitstekende smartphone was of zelfs een hele goede met functionele, baanbrekende ideeën, zou ik kunnen zien dat het voor sommige gebruikers een redelijke prijs is. Maar het is geen van beide: het is een onhandig, onhandig apparaat dat er niet in slaagt een goede smartphone te zijn en de belofte van een draagbare hybride met meerdere schermen niet waarmaakt. Bundel in een gedateerde processor, vreselijke camera, buggy-software en het ontbreken van verwachte vlaggenschipfuncties zoals 5G, Wi-Fi 6 en draadloos opladen, en betalen ergens in de buurt van die prijs is gewoon ondoorgrondelijk.

Betrouwbare prestaties zouden veel helpen, net als een bredere selectie van compatibele apps met twee schermen, maar dat is hier slechts een deel van het probleem. De Surface Duo werkt gewoon niet goed als een alledaagse smartphone, en de benadering met twee schermen maakt dit ook niet tot een capabeler apparaat voor productiviteit onderweg dan elke andere vlaggenschiptelefoon met groot scherm op de markt. Voeg een slechte camera toe en ontbrekende moderne functies zoals 5G en NFC, en de Surface Duo belandt als een enorme mislukking voor Microsoft. Het is echt jammer.

Microsoft Surface Duo versus Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G

Met een startprijs van $ 1.299 en een focus op productiviteit, is de Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G een vergelijkbaar alternatief voor de Surface Duo, ook al is het ontwerp aanzienlijk anders. Het is ook op bijna alle mogelijke manieren veel beter dan de Surface Duo. Het meest opvallende is dat het supervloeiende prestaties levert dankzij de nieuwe Snapdragon 865+-chip en 12 GB RAM, snelle 5G-ondersteuning, een oogverblindend scherm met een scherpere QHD + -resolutie of een soepelere 120Hz-verversingssnelheid, en een van de beste camera-instellingen voor smartphones op de markt vandaag.

Het is ook een beter productiviteitsapparaat. Bovenop al die bovenstaande elementen, is het gemakkelijker om te typen met het schermtoetsenbord van de Note20 Ultra dan het toetsenbord van de Surface Duo, gezien de onhandige vormfactor, en de pop-out S Pen-stylus is soepel ingebakken in de interface met meerdere apps beschikbaar. De Galaxy Note20 Ultra 5G zal voor sommige gebruikers nog steeds te groot zijn, maar hij is nog steeds veel minder omslachtig in gebruik dan de Surface Duo in elke configuratie.

Doe geen bètatest voor dit superprijzige experiment

De Surface Duo is door en door een ongelooflijk frustrerend apparaat. Microsoft heeft een gestroomlijnde en aantrekkelijke vormfactor ontwikkeld, maar heeft deze helaas opgezadeld met trage software met fouten en heeft geen samenhangende, soepel draaiende ervaring geleverd die op afstand de compromissen tussen functies en prestaties of het prijskaartje kan rechtvaardigen.