Wanneer u een e-mail verwijdert in Microsoft Outlook, verdwijnt deze, maar deze wordt niet volledig uit uw account verwijderd. Deze verwijderde berichten worden verplaatst naar een andere map in Outlook en niet permanent verwijderd. De e-mails worden voor uw gemak bewaard voor het geval u per ongeluk een bericht verwijdert en het wilt herstellen. Hier leest u hoe u verwijderde e-mails in Outlook kunt herstellen.
Instructies in dit artikel zijn van toepassing op Outlook voor Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook voor Mac en Outlook Online.
Waar gaan verwijderde e-mails van Outlook naartoe?
De kans is groot dat elke e-mail die u verwijdert, nog minstens een paar weken en vaak veel langer wordt bewaard, verborgen voor de normale weergave. Zoek de e-mail in kwestie om het te herstellen.
Verwijderde e-mails zijn te vinden op deze locaties:
- De Deleted Items map (in Outlook of uw e-mailaccount).
- Onder Herstelbare items (met Exchange- en Microsoft 365-accounts).
- Op een back-uplocatie (op uw computer, in de cloud of bij uw e-mailprovider).
Herstel een e-mail die u zojuist in Outlook hebt verwijderd
Als je van gedachten verandert direct nadat je een bericht hebt verwijderd dat je wilt bewaren, is het bijzonder eenvoudig om de schade ongedaan te maken en de e-mail te herstellen. Om een verwijderd bericht dat naar de prullenbak is verplaatst ongedaan te maken, drukt u op Ctrl+Z (Windows) of ⌘+Z (Mac). Het bericht keert terug naar de oorspronkelijke map zolang er geen andere actie (zoals het verplaatsen of markeren van een ander bericht) heeft plaatsgevonden nadat het bericht was verwijderd.
Als je andere acties hebt uitgevoerd nadat je het bericht hebt verwijderd, maak dan de reeks acties ongedaan totdat je het verwijderen ongedaan hebt gemaakt en de gewenste e-mail hebt hersteld. Als u meer dan één bericht wilt herstellen, gaat u naar de map Verwijderde items en herstelt u de e-mail.
Herstel een e-mail uit uw Outlook-map met verwijderde items
De meeste verwijderde e-mails in Outlook worden verplaatst naar de map Verwijderde items. Dit is ook de plaats waar je de meeste kans hebt om e-mails te herstellen.
Berichten herstellen die in de map Verwijderde items staan:
-
Selecteer de map die de verwijderde e-mailberichten bevat.
Ga voor POP-, Exchange- en Outlook Online-e-mailaccounts naar Verwijderde items. Voor IMAP-accounts die een map gebruiken voor verwijderde items, ga naar Prullenbak.
Image -
Open of markeer het bericht dat je wilt herstellen. Markeer meer dan één e-mail om er meerdere tegelijk te herstellen.
Als je een bericht niet kunt vinden, gebruik dan het zoekvak om in de map te zoeken naar de afzender of het onderwerp van het bericht.
Image -
Ga naar het tabblad Home en selecteer Move > Other Folder. Of druk op Ctrl+Shift+V (Windows) of ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Markeer de aanduidingsmap voor het herstelde bericht.
Image -
Klik op OK (of Move voor Mac).
Image
Herstel een e-mail die is verwijderd uit de map met verwijderde items van een Exchange-account in Outlook voor Windows
E-mails worden verwijderd uit de map Verwijderde items na een bepaalde periode die is ingesteld door de accountbeheerder, wanneer u de map Verwijderde items leegt of als u een bericht permanent verwijdert in de map Verwijderde items.
Voor de meeste Exchange-accounts kunnen berichten die uit de map Verwijderde items zijn verwijderd, enige tijd worden hersteld. Deze periode hangt af van hoe de Exchange-beheerder uw account heeft ingesteld. Dit geldt ook voor e-mails die permanent zijn verwijderd.
Om berichten te herstellen die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items in Outlook voor Windows:
- Maak verbinding met uw Exchange-e-mailaccount in Outlook.
-
Ga naar de Deleted Items map van het account.
Image -
Ga naar de Home tab.
Image -
In de Actions groep, selecteer Recover Deleted Items from Server.
Image -
In het Recover Deleted Items dialoogvenster markeert u de berichten die u wilt herstellen.
Image - Sorteer de lijst met behulp van een van de kolomkoppen, zoals From of Deleted On; klik nogmaals om de sorteervolgorde om te keren.
- Om meerdere e-mails te markeren, houdt u Ctrl ingedrukt en selecteert u de berichten. Om een reeks berichten te selecteren, houdt u Shift. ingedrukt
-
Selecteer Herstel geselecteerde items.
Image -
Selecteer OK.
Image - Het bericht of de berichten worden hersteld en verplaatst naar de map Deleted Items.
- Om het bericht te herstellen, gaat u naar de map Deleted Items en markeert u het herstelde bericht.
-
Ga naar het tabblad Home en selecteer Move > Other Folder.
Image -
In het Verplaats Items dialoogvenster, selecteer de Inbox of een andere map.
Image -
Selecteer OK.
Image
Herstel een e-mail die is verwijderd uit de map met verwijderde items van een Exchange-account met behulp van de Outlook Web App
Outlook voor Mac biedt geen interface om berichten te herstellen die zijn verwijderd uit de map Verwijderde items van een Exchange-account. Gebruik in plaats daarvan de webinterface voor het account.
Een e-mail herstellen die niet langer in de map Verwijderde items van een Exchange-account staat met Outlook Online en Outlook Web App:
- Open Outlook Web App voor uw Exchange-account in uw browser.
-
Open de Deleted Items map.
Als u niet de volledige lijst met mappen ziet, selecteert u de Folders vervolgkeuzepijl.
Image -
Select Recover items verwijderd uit deze map.
Image -
Beweeg over de e-mail die u wilt herstellen en selecteer het selectievakje.
Berichten worden gesorteerd op de datum waarop ze zijn verwijderd en verplaatst naar de map Deleted Items.
Image -
Selecteer Herstellen.
Image - De e-mail wordt verplaatst naar de map waar deze zich bevond voordat deze werd verwijderd.
Herstel e-mails vanaf een back-uplocatie
Als je een e-mail niet kunt herstellen, heb je andere opties. Controleer de volgende plaatsen voor een reservekopie van uw e-mailaccount:
- Uw e-mailservice: U kunt mogelijk zelf berichten herstellen vanaf een reservekopie of door contact op te nemen met de ondersteuning.
- Uw computer: zoek naar automatische reservekopieën van gedownloade of in de cache opgeslagen berichten.
- Je andere e-mailaccount: als je berichten van een van je adressen naar een ander doorstuurt, zoek dan een kopie op het doorstuuraccount.
Om e-mails te herstellen van back-ups van e-mailservices (anders dan Outlook Online en Outlook 365), onderzoekt u deze opties:
- Fastmail: Herstellen vanaf back-up.
- Gmail via een betaald Google Workspace-abonnement: Gegevens herstellen.
- Yahoo! Mail: Herstel verloren of verwijderde e-mails.
Berichten herstellen die zijn opgeslagen met behulp van back-upsoftware en -services:
- Outlook: een gearchiveerd PST-bestand herstellen.
- Gmvault: een Gmail-back-up herstellen.
- IMAPSize: Herstel incrementele IMAP-back-ups.
- One.com: Back-up en herstel gebruiken.
- OpenSRS: Herstel verwijderde e-mail.
- macOS en OS X Time Machine: maak een back-up van uw gegevens.
- UpSafe: Gmail back-up en herstel.
Als er geen back-up van uw Outlook-gegevens is gemaakt en u uw PST-bestand bent kwijtgeraakt, kunt u het PST-bestand mogelijk herstellen met gratis software voor gegevensherstel.
Verwijderde Outlook-e-mail herstellen vanaf een back-up kan moeilijk zijn. Ontdek eerst andere opties.
Sla, voordat u terugkeert naar een eerdere fase van uw e-mailarchief, de huidige staat en berichten van uw Outlook op. Anders kunt u berichten die u in de tussentijd heeft ontvangen, kwijtraken en deze uiteindelijk moeten herstellen.
Als je maar een of twee berichten mist, vraag de afzender dan om je nog een exemplaar te sturen. Ze hebben de e-mail mogelijk binnen handbereik in hun map Verzonden.
