Wat te weten
- Computer, modem, router opnieuw opstarten > Windows TCP/IP-stack opnieuw instellen > netwerkadapter controleren > stuurprogramma bijwerken > uitvoeren Probleemoplosser netwerk.
- Als de problemen aanhouden, controleer dan de routerconfiguraties en functionaliteit.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u stappen voor probleemoplossing doorloopt om verbindingsproblemen in Windows 10, Windows 8 en Windows 7 te corrigeren die u kunt tegenkomen bij het instellen of maken van netwerkverbindingen op een Windows-computer. De fout kan eruitzien als een van deze berichten:
- Beperkte of geen connectiviteit: de verbinding heeft beperkte of geen connectiviteit. Mogelijk hebt u geen toegang tot internet of sommige netwerkbronnen.
- De verbinding is beperkt.
Problemen met "beperkte of geen connectiviteit" oplossen en oplossen
Deze fout kan het gevolg zijn van verschillende technische storingen of configuratieproblemen op de computer of op het pad tussen de computer en de rest van het netwerk. Probeer deze stappen om het probleem op te lossen:
- Begin eerst met deze handleiding voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met de internetverbinding. Als je daar geen geluk hebt, kom dan terug naar deze pagina en begin met stap 2.
-
Start je computer opnieuw op. Dit is een veelvoorkomende stap voor bijna elk computerprobleem, en aangezien het netwerkprobleem mogelijk vastzit in uw computersoftware, moet u beginnen met opnieuw opstarten. Je hebt deze stap misschien al geprobeerd, in dat geval kun je naar de volgende stap gaan.
-
Start je router of modem opnieuw op. Als het opnieuw opstarten van uw router helemaal niet werkt, of slechts een tijdelijke oplossing is, gaat u verder met stap 4.
We zeggen om opnieuw op te starten, niet te resetten. Opnieuw opstarten is gewoon het uitschakelen en vervolgens weer inschakelen terwijl de router wordt gereset, betekent dat alle instellingen naar de standaardinstellingen worden hersteld - een stap die een beetje destructiever is dan wat we nu zoeken.
- Controleer de Ethernet-kabel als u er een gebruikt om verbinding te maken met uw netwerk. Uw kabel is mogelijk defect. Koppel eerst de kabel los en sluit deze vervolgens weer aan. Vervang vervolgens, indien nodig, uw netwerkkabel tijdelijk door een nieuwe of een andere om te zien of het probleem met de kabel te maken heeft.
-
Voer deze opdracht uit in een verhoogde opdrachtprompt om de Windows TCP/IP-stack terug te zetten naar de oorspronkelijke staat, een stap die vaak veel netwerkgerelateerde problemen oplost:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Hier zijn enkele andere netsh-commando's die u kunt proberen als het resetten van de netwerkadapter de netwerkfout niet heeft verholpen. Voer in een verhoogde opdrachtprompt ook de eerste opdracht in, dan de tweede en dan de derde, in die volgorde, en druk na elk van hen op Enter.
netsh int tcp set heuristieken disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=ingeschakeld
Voer vervolgens deze opdracht uit om te controleren of de instellingen zijn uitgeschakeld:
netsh int tcp toon globaal
Beëindig met een herstart.
- Controleer de slaapinstellingen. Als u op Wi-Fi bent en deze fout ziet, gaat de netwerkadapter mogelijk in de sluimerstand om stroom te besparen.
-
Zoek uw lokale IP-adres als uw netwerk DHCP gebruikt.
Als het IP-adres is ingesteld op een statisch IP-adres, moet u de instellingen van de adapter wijzigen om automatisch een adres van de DHCP-server te verkrijgen. Zorg ervoor dat DHCP uiteindelijk is ingeschakeld en dat er geen specifiek IP-adres is vastgelegd voor de adapter. Als het lokale IP-adres dat uw computer gebruikt begint met 169.254, betekent dit dat het ongeldig is en geen bruikbaar adres van de router verkrijgt. Probeer de opdrachten ipconfig /release en vervolgens ipconfig /renew uit te voeren in een opdrachtprompt.
- Probeer het apparaatstuurprogramma voor de netwerkkaart bij te werken. Een verouderde kaart of een beschadigd stuurprogramma kan het probleem zijn.
- Als Windows je vraagt om te proberen de verbinding zelf te herstellen, ga daar dan mee akkoord en voer het hulpprogramma Netwerkprobleemoplosser of Netwerkherstel uit (ze heten verschillende namen, afhankelijk van je versie van Windows).
- Als je via wifi bent verbonden en de router gebruikmaakt van draadloze beveiliging, is je WPA of een andere beveiligingssleutel mogelijk niet correct ingesteld. Log in op uw router, controleer de draadloze beveiligingsconfiguratie op het netwerk van uw computer en werk deze indien nodig bij.
- Als er nog steeds geen verbinding is, koppelt u uw router los en sluit u de computer rechtstreeks aan op uw modem. Als deze configuratie werkt en u de fout niet meer ziet, is uw router mogelijk defect.
-
Neem contact op met de fabrikant van de router voor extra ondersteuning. Als de fout echter blijft bestaan en het netwerk nog steeds niet lijkt te werken, neem dan contact op met uw internetprovider voor ondersteuning - het probleem kan bij hen liggen.
