Bij het synchroniseren van uw iPod, iPhone of iPad met iTunes op een computer met Windows 10, kunt u een fout tegenkomen zoals:
iTunes kon geen verbinding maken met de iPhone omdat er een onbekende fout is opgetreden (0xE8000065).
Een van deze vier oplossingen zou de fout moeten oplossen.
Upgrade iTunes
Het gebruik van een verouderde iTunes-versie kan af en toe synchronisatieproblemen met de iPod, iPhone en iPad veroorzaken. Upgrade naar de nieuwste iTunes-versie, start Windows opnieuw en probeer opnieuw te synchroniseren.
Terwijl je toch bezig bent, controleer of je Windows volledig hebt gepatcht door Windows Update te controleren op software-installaties die in behandeling zijn.
Controleer uw firewall
Beveiligingssoftware-instellingen kunnen te beperkend zijn en programma's blokkeren die systeembronnen nodig hebben. Om te controleren of uw firewall de oorzaak is, schakelt u deze tijdelijk uit en probeert u uw Apple-apparaat te synchroniseren. Configureer uw firewall-instellingen opnieuw als dit het probleem was.
Sommige bedrijfsnetwerken blokkeren de specifieke poorten die iTunes gebruikt om verbinding te maken met Apple. Neem contact op met uw systeembeheerder of de helpdesk van het bedrijf als u een door het bedrijf gesponsord Apple-apparaat moet synchroniseren met iTunes terwijl u zich op een zakelijk netwerk bevindt.
Controleer de integriteit van het stuurprogramma
Controleer of het Apple Mobile Device USB-stuurprogramma werkt in Apparaatbeheer.
Dit proces verwijdert het stuurprogramma van uw Apple-apparaat en installeert het vervolgens opnieuw. Deze driver regelt de hardware die de verbinding ondersteunt; het is anders dan de iTunes-software.
-
Om Apparaatbeheer te bekijken, drukt u op Win+ R. Typ devmgmt.msc in het vak Run en druk op Enter of selecteer OK.
Image -
Breid het gedeelte Universal Serial Bus Devices uit door op het pictogram ernaast te klikken.
Image -
Als het stuurprogramma Apple Mobile Device USB Composite Device een foutsymbool ernaast heeft, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Apparaat verwijderen.
Image -
Klik op de Action menutab bovenaan het scherm en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen.
Image
Opties voor energiebeheer aanpassen
U kunt ook de optie voor USB-energiebeheer aanpassen. Terwijl nog in Apparaatbeheer:
-
Breid de Universal Serial Bus Controllers sectie uit.
Image -
Dubbelklik op de eerste USB Root Hub vermelding in de lijst.
Image -
Klik op de Power Management tab.
Image -
Wis het vakje naast de Laat de computer dit apparaat uitschakelen om energie te besparen optie.
Image -
Klik op OK.
Image - Volg stap 1 en 2 totdat u alle USB Root Hub-vermeldingen hebt geconfigureerd.
- Start Windows opnieuw en probeer uw Apple-apparaat opnieuw te synchroniseren.
