Een mislukte iTunes-download op een iPhone opnieuw starten

2024 Auteur: Abigail Brown | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-17 06:36

Het komt zelden voor dat u problemen ondervindt bij het downloaden van digitale muziek van de iTunes Store naar de iPhone, maar er kunnen en gaan dingen mis van tijd tot tijd. Als je een iPhone gebruikt om nummers te kopen, kan het gebeuren dat een download wordt onderbroken voordat deze is voltooid.

Instructies in dit artikel zijn van toepassing op iPhones met iOS 14 tot en met iOS 11.

Redenen waarom downloads worden onderbroken op iPhone

Een onderbreking tijdens het downloaden van een iTunes Store kan verschillende redenen hebben, waaronder:

• De iPhone verbreekt de internetverbinding: Een defecte internetverbinding is de meest waarschijnlijke reden waarom het nummer niet correct kan worden gedownload. Je kunt eindigen met een gedeeltelijk nummer of helemaal niets.
• Een probleem met de iTunes Store-servers: Apple-servers zijn zelden down, maar het kan gebeuren. Een probleem met een server kan de verbinding met de iTunes Store beëindigen.
• Een onverwachte herstart van iOS: Als de iPhone opnieuw opstart tijdens een download, kan het nummer niet volledig worden gedownload.
• De internetverbinding is traag of de Wi-Fi-router heeft problemen: Als uw internetverbinding vertraagt of uw Wi-Fi-router de synchronisatie verliest tijdens het downloaden van een nummer, resultaat kan een mislukte songdownload zijn.

Een mislukte songdownload op de iPhone hervatten

Een mislukte download van een nummer op uw iPhone opnieuw starten:

1. Open de iTunes Store app op de iPhone.
2. Tik op Meer.
3. Tik op Downloads om inhoud uit de iTunes Store weer te geven die niet naar het apparaat is overgebracht.

4. Tik op de pijl naast een download om deze opnieuw te starten.

   

Als deze stappen het downloadprobleem niet oplossen, start u de iPhone opnieuw op en herha alt u het proces. Als de mislukte download niet in de lijst staat of als je de kapotte download niet kunt repareren, meld het probleem dan persoonlijk aan Apple in een Apple Store of gebruik iTunes (of de Muziek-app) op een computer.

Gebruik iTunes op een computer om een download te repareren

Als je je iPhone synchroniseert met iTunes op een computer, repareer dan een onderbroken download door de iTunes-software te gebruiken om het nummer met de iPhone te synchroniseren. Open iTunes op uw computer, selecteer Music in het menu in de linkerbovenhoek en selecteer vervolgens Store uit de opties bovenaan het scherm. Ga dan naar de menubalk, selecteer Account en kies Controleren op beschikbare downloads

Als er geen beschikbare downloads zijn, controleer dan je accountgegevens in iTunes in macOS Mojave (10.14) of eerder om te bevestigen dat je het nummer hebt gekocht en om ondersteuning aan te vragen.

Met macOS Catalina (10.15) verving Apple iTunes door drie apps: Muziek, Podcasts en Apple TV. De onderstaande instructies zijn ook van toepassing op macOS Catalina (10.15) en hoger, behalve dat je begint met het openen van de Muziek-app.

1. Open iTunes > Muziek > Opslaan in macOS Mojave (10.14) en eerder of start de Music app in macOS Catalina (10.15) of hoger.

2. Ga naar Account in de menubalk en selecteer Mijn account bekijken.

   

3. Voer uw Apple ID-naam en wachtwoord in als daarom wordt gevraagd.

4. Ga in het Accountinformatie scherm naar de Aankoopgeschiedenis sectie en selecteer Zie alles.

   

5. Ga naar het nummer dat niet goed is gedownload en selecteer More.

   

   De lijst met aankopen is in omgekeerde chronologische volgorde.

6. Selecteer Een probleem melden.

   

7. Selecteer de Kies Probleem vervolgkeuzepijl en kies Item is niet gedownload of kan niet worden gevonden.

8. Typ een korte uitleg van het probleem en selecteer vervolgens Submit.

   

9. Uw probleem is ingediend bij Apple Support en u ontvangt een antwoord, hoewel niet onmiddellijk.